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Seguros

Como hemos comentado, aunque el viaje tiene incluido ya un seguro obligatorio que le garantiza una mínima asistencia en el país de destino, conviene contratar un SEGURO OPCIONAL que le amplie dicha cobertura además de posibilitarle una cancelación (para si antes de viajar tiene algún percance de salud que le impida viajar, no por si ha cambiado de opinión).

Es importante recordar que dicho seguro TIENE QUE SER CONTRATADO EN EL MISMO MOMENTO QUE SE CONTRATA EL VIAJE. De esa manera, los seguros evitan que alguien tenga la picaresca de contratarlo pensando en que le va a surgir un problema. Por eso, cuando usted nos reserva un viaje tiene que decirnos si va a querer el seguro o no. Dicho seguro opcional le suele cubrir de los siguientes problemas:

• Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del Asegurado o de sus familiares.
• Robo de documentación o equipaje hasta 24 horas antes del inicio del viaje y que imposibilite al Asegurado iniciar el mismo
• Incorporación a un nuevo puesto de trabajo en empresa distinta de la actual, que no pertenezca al mismo grupo empresarial, con contrato laboral
• Traslado imprevisto y obligatorio a un centro de trabajo localizado en distinta Comunidad Autónoma a la de su residencia y por un período superior a tres meses
• Despido profesional del Asegurado
• Convocatoria del Asegurado a requerimiento de Organismos Oficiales del Estado o Comunidades Autónomas
• Anulación del viaje de la persona que ha de acompañar al Asegurado que esté asegurada por este mismo contrato siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas enumeradas anteriormente y siempre que el Asegurado tenga que viajar solo o cuando el Asegurado sea menor o discapacitado. Si el Asegurado decidiera viajar en solitario quedarán cubiertos los gastos adicionales en concepto de Suplemento Individual

Por otro lado, igualmente, siempre recomendamos llevar consigo la TARJETA SANITARIA EUROPEA, que aparte de ser gratuita, la pueden tramitar en el mismo día y le garantiza cobertura médica tanto dentro de la unión Europea como en otros países como Islandia, Noruega o Liechtenstein.

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NOTAS IMPORTANTES SOBRE EL SEGURO

El seguro de viaje empieza a funcionar una vez se reserva y se abona, no siendo reembolsable si se cancela el viaje incluso por pandemia. También, en el caso de que le reintegren el dinero de su viaje, obviamente NUNCA LE REINTEGRARÁN EL COSTE DEL SEGURO (porque para eso lo ha pagado).

Por otro lado, aunque nosotros le ayudemos facilitándole el contacto o parte de la documentación requerida, TODAS LAS SOLICITUDES DE REINTEGRO RELACIONADAS CON LAS GARANTIAS MENCIONADAS, DEBERÁN SER DIRIGIDAS DIRECTAMENTE POR EL PROPIO ASEGURADO A LA ASEGURADORA Y NO A LA AGENCIA DE VIAJES NI A LA MAYORISTA. Por último, nótese que en ningún momento, el seguro cubre del "miedo a viajar" en caso de huelgas, guerra cercana, terremotos o accidentes naturales; siempre y cuando el Ministerio de Exteriores no prohiba la entrada a dicho país, se entiende que el viaje debe realizarse.

¿Cómo reservar?

Para reservar lo primero y más importante es que contacte con nosotros PARA VERIFICAR SI HAY DISPONIBILIDAD PARA EL VIAJE Y FECHA EN EL QUE ESTÁ INTERESADO. Aunque si bien es cierto que siempre puede haber cancelaciones, lo cierto es que muchos de estos viajes se agotan en las primeras semanas de presentar el catálogo, por lo que conviene cerciorarse primero de si hay plazas. Puede hacerlo bien por teléfono, 91 725 33 11 o 91 725 33 02, o por e-mail, viajesnicolas@viajesnicolas.com.

Una vez comprobada la disponibilidad, llegaría el momento de reservar. Dicho paso tendría dos partes, por un lado, enviarnos los datos para que podamos gestionar su reserva y por otro, una vez recibidos los datos y tramitada la reserva, tiene que hacer un primer pago de un porcentaje del total de la reserva (más el seguro si lo quiere, por eso TENEMOS QUE SABER SI VA A QUERER EL SEGURO O NO EN EL MOMENTO DE RESERVAR; por favor, tómese su tiempo para mirar esa sección). Dicho pago varia según el viaje, sobre todo dependiendo de si la reserva tiene vuelo o no. NINGUNA PLAZA ESTÁ 100% RESERVADA SI NO HAY PAGO DE SEÑAL.

Datos que necesitamos:

Por repasar, los datos que necesitaremos de cada viajero son los siguientes:

• NOMBRE COMPLETO DE CADA VIAJERO TAL Y COMO APARECE EN EL DNI. Lo cual es muy importante, para una reserva de tren o avión no es lo mismo que usted se llame "Mercedes" que "María de las Mercedes".
• Dirección completa DE AL MENOS UNO DE LOS VIAJEROS (calle, número, piso, puerta, código postal y localidad). Es decir, si usted está haciendo la reserva para usted y más gente, con que tengamos su dirección ya valdría.
• TELÉfono MÓVIL DE AL MENOS UNO DE LOS VIAJEROS. Por ejemplo, de usted si está haciendo la reserva para usted y más gente. Si además tenemos el de las otras personas, genial. Es importante por si tenemos que localizarle para alguna gestión.
• COPIA O FOTO DEL DNI DE CADA UNO DE LOS VIAJEROS.
• Necesitaremos saber también el NÚMERO DE HABITACIONES Y TIPO QUE VA A QUERER. Es decir, no es lo mismo una doble que una doble y una individual que una triple, etc, etc.
• Por último y MUY IMPORTANTE: si van a querer el seguro y qué seguro. Se tiene que contratar en las siguientes 24/48 horas a contratar el viaje y tiene más información en la pestaña de seguros.

INSISTIMOS: POR FAVOR, NO OLVIDE INDICAR SU NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL Y SOBRE TODO EL VIAJE Y FECHAS PARA EL QUE ESTÁ RESERVANDO. No se imagina la cantidad de gente que escribe sin poner esos datos y luego no podemos localizarle o simplemente no podemos darle ninguna información. Da igual si ya tenemos sus datos en nuestro mailing, IGUALMENTE VAMOS A NECESITAR QUE NOS LOS DE. También, si va a escribirnos por e-mail, por favor, no olvide indicar para qué viaje y qué fechas son; no nos vale que nos diga que usted es "María la del viaje de París", puesto que con esa descripción puede haber mil personas.

Forma de pago

Puede pagar estos viajes bien en EFECTIVO o CON TARJETA (si se pasa por la agencia, no cogemos los datos de la tarjeta ni por e-mail ni por teléfono) o mediante INGRESO O TRANSFERENCIA si prefiere hacerlo todo sin desplazarse a la agencia. Es decir, NO HACE FALTA VENIR A LA AGENCIA A PAGAR. De momento, debido a las cantidades, no aceptamos pagos por Bizum.

Los datos de nuestra cuenta bancaria para estos viajes son los siguientes:
 -Entidad: Banco Santander
 -Cuenta: ES34 0075 0103 0506 0138 2962
 -Titular: Viajes Nicolás García S.A.
No olvide poner en el concepto su nombre + el nombre del viaje para el que está pagando para que podamos localizarle. Tampoco hace falta que nos envie comprobante de la transferencia (ni que nos llame para confirmar que la ha hecho) puesto que lo importante no es cuando usted la hace sino cuando nosotros la recibimos (dicho proceso puede demorarse hasta dos días según sea una entidad distinta a nuestro banco, etc). Insistimos, no es problema porque nos dé datos de más o ponga todo lo posible, así será más fácil localizarle.

Un último apunte, esta cuenta ES SÓLO PARA ESTOS VIAJES, NO NUESTRAS RUTAS IBÉRICAS NI ESPECIALES. Por otro lado, NO REALICE NINGÚN PAGO ANTES DE QUE LE HAYAMOS CONFIRMADO DISPONIBILIDAD puesto que realizar el pago no implica que tiene la plaza asegurada si previsamente no se la hemos confirmado. Nosotros una vez recibamos el pago, lo transferiremos a la mayorista pertinente para que su plaza quede asegurada... y ya sólo restará hacer el segundo pago, pago que normalmente se realiza unos 20-25 días antes de la salida.

¿Cuándo recibo la documentación?

NOSOTROS LE AVISAREMOS SEGÚN RECIBAMOS LA DOCUMENTACIÓN; de ahí que necesitemos un número de móvil de cada persona que tiene en la reserva y, por favor, atiéndalo aunque no conozca el número que le llama. Pero, tengan en cuenta que en general, LAS OPERADORAS QUE ORGANIZAN ESTOS VIAJES ESTÁN ENVIANDO LA DOCUMENTACIÓN APENAS 5-6 DÍAS ANTES DEL VIAJE. Sí, es posible que ese plazo para usted pueda resultar muy apretado, así que consúltenos si tiene que sacar billetes para desplazarse hasta Madrid o similar, la información de los vuelos podemos tenerla antes

Política de cancelación

Tal y como recoge el catálogo, TODA CANCELACIÓN CONLLEVA GASTOS DE ANULACIÓN Y GASTOS DE GESTIÓN. Valore la posibilidad de contratar un seguro; puede ayudarle a cubrir dichos gastos.

¿Más dudas?

Escríbanos a viajesnicolas@viajesnicolas.com o llámenos por teléfono (91 725 33 11). Insistimos, NO SE OLVIDE DE INDICAR PARA QUÉ VIAJE Y FECHA ESTÁ PREGUNTANDO, ni se imagina la de gente que escribe con sólo "Quiero plazas para Egipto" y perdemos su tiempo y el nuestro pregúntale estos detalles.